La presente Política de Privacidad (en adelante, "esta Política") se aplica al tratamiento de la información personal que se realiza cuando usted utiliza EasyPréstamo(en adelante, "la Aplicación" o "el Servicio"). Su objetivo es explicarle cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información, así como informarle sobre los derechos que usted posee durante el proceso de tratamiento de datos y los mecanismos disponibles para ejercerlos.
Somos plenamente conscientes de la importancia que tiene su información personal, por lo que nos comprometemos a seguir siempre los principios de licitud, legitimidad y necesidad, adoptando estándares de seguridad reconocidos en la industria para proteger su información y su derecho a la privacidad. Le solicitemos que lea atentamente esta Política antes de utilizar la Aplicación o los servicios relacionados. Una vez que usted haga clic en "Aceptar" o continúe usando el servicio, se entenderá que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de los términos aquí establecidos.
Si tiene alguna duda sobre el contenido de esta Política, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través del servicio de atención al cliente dentro de la aplicación o mediante los datos de contacto indicados al final del documento.
Con el fin de garantizar la correcta prestación de los servicios, mantener la seguridad de las transacciones y cumplir con las leyes, reglamentos y requisitos regulatorios aplicables, previa obtención de su consentimiento o autorización informada, podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de información:
(1) Información personal e información de recepción de fondos
Cuando usted registre una cuenta o solicite un servicio de préstamo, podremos recopilar su nombre completo, número de documento de identidad, información bancaria, dirección de residencia e información relacionada con su ocupación. Esta información se utiliza principalmente para completar la verificación de identidad, procesar el desembolso, garantizar la seguridad de la transacción, así como identificar y prevenir posibles riesgos de fraude.
La información antes indicada será transmitida a través de canales cifrados a servidores seguros (https://ubufzfiq.eatywom.com) y almacenada bajo estrictos mecanismos de control de acceso, únicamente para la realización de las funciones comerciales correspondientes. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, o vencido el plazo de conservación exigido por la normativa aplicable, eliminaremos o anonimizaremos dicha información conforme a la ley.
(2) Información de contactos
Para facilitar que usted complete la información de su solicitud de préstamo, agregue contactos de emergencia y, de ser necesario, podamos comunicarnos con usted, podrá ingresar manualmente o seleccionar desde sus contactos a 2 personas de contacto. La información que recopilamos incluye: relación, nombre y número de teléfono.
Cuando usted decida ingresar o seleccionar información de contactos de emergencia, esta aplicación únicamente realizará la lectura necesaria y mostrará en pantalla los datos de los contactos que usted haya seleccionado activamente y confirmado proporcionar, para que pueda verificarlos y enviarlos. Salvo la información que usted elija expresamente proporcionar, no escanearemos, recopilaremos, leeremos de forma masiva, cargaremos ni almacenaremos otros datos de su lista de contactos, ni accederemos al contenido completo de su agenda sin su autorización.
La información de sus contactos de emergencia será transmitida mediante cifrado SSL y almacenada de forma segura en nuestros servidores (https://ubufzfiq.eatywom.com). Nos comprometemos a mantener dicha información bajo estricta confidencialidad y a utilizarla únicamente en escenarios necesarios, tales como verificación de identidad, identificación de riesgos de fraude, evaluación crediticia y determinación del monto del préstamo. Sin su autorización, no divulgaremos esta información a terceros no relacionados.
(3) Información de mensajes SMS
Con su autorización expresa, podremos leer mensajes SMS relacionados con actividades financieras, tales como notificaciones de transacciones bancarias, recordatorios de pago o avisos de desembolso de préstamos. Esta información se utilizará exclusivamente para apoyar la evaluación crediticia y la gestión de riesgos, y no se tratarán mensajes privados no relacionados con este servicio.
La información de SMS correspondiente será transmitida al servidor (https://ubufzfiq.eatywom.com) mediante protocolos seguros de cifrado y solo podrá ser accesible, dentro del alcance necesario, por personal relacionado con control de riesgos y evaluación crediticia. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, eliminaremos dicha información o la anonimizaremos oportunamente.
(4) Permiso de cámara y materiales de imagen
Cuando usted cargue su documento de identidad o realice la verificación mediante reconocimiento facial, podremos solicitar acceso a la cámara de su dispositivo. Las fotografías o videos obtenidos a través de la cámara se utilizarán únicamente para verificar la autenticidad de su identidad, prevenir la suplantación o el fraude, y asegurar que el proceso de solicitud cumpla con los requisitos normativos aplicables.
Todo el material de imagen será cifrado durante el proceso de carga y almacenado en servidores protegidos (https://ubufzfiq.eatywom.com). Esta información se utilizará únicamente para verificación de identidad y gestión de riesgos y, al vencimiento del plazo de conservación, será eliminada o desidentificada.
(5) Permiso de acceso a galería y archivos
Cuando usted cargue voluntariamente fotos de documentos u otros archivos relacionados, podremos solicitar temporalmente acceso a su galería. Este permiso solo se activará cuando usted inicie expresamente la operación de carga y no accederemos a fotos, archivos u otros contenidos no relacionados con el servicio.
La información correspondiente será transmitida y almacenada en el servidor (https://ubufzfiq.eatywom.com) mediante cifrado. Una vez concluida la revisión o vencido el plazo legal de conservación, la eliminaremos o anonimizaremos conforme a la ley.
(6) Información sobre aplicaciones instaladas
Con el fin de identificar posibles entornos de alto riesgo y reforzar la prevención de fraude, podremos recopilar información básica de las aplicaciones no preinstaladas en su dispositivo, como el nombre de la aplicación, versión, nombre del paquete y fecha de instalación. Esta información será utilizada únicamente con fines de control de riesgos y no implica la lectura del contenido personal dentro de dichas aplicaciones ni de sus datos específicos de uso.
La información antes indicada será transmitida mediante cifrado al servidor (https://ubufzfiq.eatywom.com) y almacenada de manera segura. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, la eliminaremos o anonimizaremos conforme a la ley.
(7) Información del dispositivo
Para garantizar el funcionamiento normal de la aplicación y la compatibilidad del servicio, podremos recopilar información relacionada con el dispositivo, incluyendo el modelo del equipo, la versión del sistema operativo, el estado de la red y el idioma del sistema. Esta información nos ayuda a optimizar el rendimiento del producto, mejorar la experiencia del usuario y apoyar la identificación de operaciones anómalas o riesgosas.
La información del dispositivo será transmitida al servidor (https://ubufzfiq.eatywom.com) y estará sujeta a estrictos controles de acceso. Cuando ya no sea necesaria o haya vencido el plazo de conservación correspondiente, será eliminada o anonimizada conforme a la ley.
Durante el uso del servicio, usted puede proporcionar información de manera activa o esta puede generarse automáticamente a través del sistema. Por ejemplo, al registrarse, deberá ingresar su nombre completo, número de identificación, número telefónico, número de cuenta bancaria, profesión o domicilio, con el fin de verificar su identidad y proteger la seguridad de su cuenta. Durante el uso de los servicios, el sistema -con su autorización- podrá acceder a mensajes relacionados con préstamos, recopilar imágenes o documentos necesarios para la evaluación crediticia y la verificación de identidad. Además, la plataforma puede obtener información básica sobre su dispositivo, lista de aplicaciones instaladas, estado de la red o ubicación aproximada, para fines de identificación de riesgos y optimización técnica. Todos los datos serán transmitidos y almacenados de manera cifrada en servidores protegidos, a los cuales solo podrán acceder personas autorizadas en contextos estrictamente necesarios para la operación del servicio.
La información recopilada se utiliza principalmente para la evaluación crediticia, la prestación de asistencia al cliente y la protección de la seguridad del sistema. Por ejemplo, utilizamos la información de identidad y el historial de transacciones para evaluar su crédito y determinar los límites y planes de pago adecuados; también analizamos los datos del dispositivo y comportamiento para detectar accesos anómalos y prevenir fraudes. Asimismo, los datos analizados pueden emplearse para mejorar la experiencia del producto y recomendarle servicios financieros o actividades que se ajusten mejor a sus necesidades. Todo uso de la información se limita estrictamente la los fines directamente relacionados con el servicio y se realiza conforme a las leyes y reglamentos aplicables.
Toda la información del usuario se almacena en servidores cifrados y sometidos a auditorías de seguridad. Parte de la información puede almacenarse en servicios de nube nacionales o internacionales con el fin de garantizar la estabilidad y continuidad del sistema. Establecemos plazos de conservación razonables, manteniendo los datos únicamente durante el tiempo necesario para fines operativos o cuando lo exija la ley. Una vez transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados. Dentro de la plataforma se aplican estrictas políticas de control de acceso: toda operación relacionada con información sensible es registrada y auditada, y solo el personal autorizado puede tratar los datos en el marco de sus funciones.
Usted tiene el derecho de gestionar y controlar su información personal. Puede solicitar, dentro de límites razonables, acceder a parte de la información que conservamos sobre usted o corregir los datos inexactos. Si decide dejar de utilizar el servicio, también puede solicitar la eliminación de sus datos o la cancelación de su cuenta. Responderemos a su solicitud de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente. Asimismo, usted tiene responsabilidades: debe asegurarse de que la información proporcionada sea veraz y actualizada, notificando cualquier cambio oportunamente. Debe también resguardar la confidencialidad de su cuenta y contraseña, para evitar riesgos o filtraciones derivadas de un uso indebido.
Respetamos su derecho a decidir sobre su información personal, por lo que ponemos a su disposición mecanismos sencillos para solicitar la cancelación de su cuenta y la eliminación de sus datos:
Antes de presentar la solicitud, asegúrese de que todos los préstamos solicitados a través de la plataforma estén completamente liquidados y no existan asuntos legales, de cumplimiento o disputas pendientes.
Envíe su solicitud al correo electrónico de atención al cliente: sunisaamjors@gmail.com.
Verificaremos su identidad y condiciones, y procederemos con la cancelación dentro de un plazo razonable. Sus datos serán eliminados o anonimizados de manera definitiva. No obstante, cierta información podrá conservarse temporalmente para cumplir con obligaciones legales, sin ser utilizada para fines comerciales.
Una vez cancelada la cuenta, usted no podrá acceder nuevamente a la aplicación ni a sus funciones. Esta acción es irreversible, por lo que le recomendamos proceder con precaución.
Valoramos especialmente la protección de los datos personales de menores de edad. Esta Aplicación solo está disponible para personas mayores de 18 años. Durante el registro y la verificación de identidad, confirmaremos que el usuario cumpla con la mayoría de edad legar. Si usted es el representante legal o tutor de un menor y considera que este ha proporcionado información personal sin su consentimiento, comuníquese con nosotros al correo sunisaamjors@gmail.com. Tras la verificación correspondiente, adoptaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.
Durante la prestación de los servicios, la Aplicación no depende de forma significativa del uso de cookies; sin embargo, es posible que se integren componentes de terceros que utilicen cookies u otras tecnologías similares para almacenar información necesaria con el fin de mejorar el rendimiento, optimizar la publicidad o realizar análisis estadísticos. Usted puede configurar su navegador o dispositivo para aceptar o rechazar cookies. En caso de rechazo, algunas funciones podrían no operar completamente, pero haremos todo lo posible para ofrecerle alternativas que garanticen el funcionamiento básico del servicio.
La seguridad de su información es nuestra máxima prioridad. Hemos implementado múltiples capas de protección, incluyendo cifrado de transmisión de datos, almacenamiento enmascarado de información sensible, escaneos regulares de vulnerabilidades y mecanismos de respuesta ante incidentes. Las operaciones críticas relacionadas con pagos, autenticación y control de riesgos cumplen con los estándares del sector, tales como SSL/TLS o PCI-DSS. Asimismo, capacitamos constantemente a nuestro personal en materia de seguridad para garantizar que todas las actividades de tratamiento de datos se realicen en conformidad con los requisitos legales y regulatorios.
Con el desarrollo de nuestros servicios y los avances tecnológicos, es posible que actualicemos o modifiquemos esta Política periódicamente. En caso de cambios significativos, le notificaremos con antelación mediante avisos dentro de la aplicación, correos electrónicos o ventanas emergentes. Si usted continúa utilizando los servicios después de dichas modificaciones, se considerará que acepta los nuevos términos. Le recomendamos revisar esta Política de manera periódica para mantenerse informado sobre las últimas actualizaciones.
Si tiene preguntas, comentarios o sugerencias respecto a esta Política o al tratamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Atenderemos su solicitud o comentario con la mayor seriedad y dentro de un plazo razonable.